Commmunicatie
Begrijpen en begrepen worden
- Zie je uit naar de vergaderingen in je organisatie en dragen ze creatief bij aan het halen van de doelen?
- Heb je het idee dat jullie in een kringetje ronddraaien?
- Hebben jullie elkaar werkelijk begrepen?
De organisaties van nu zijn zich bewust van het belang van ontwikkeling naar een Professionele Cultuur.
Communicatie speelt daar een sleutelrol in. Hoe zuiverder je in je team communiceert, hoe meer processen van zelfsturing en proactiviteit als vanzelf op gang komen.
Je kunt niet niet communiceren. Zogauw je met een ander in een ruimte bent wordt er gecommuniceerd. En communicatie slaagt zelden, tenzij je er actief voor zorgt.
Allerlei vormen van ruis beïnvloeden de beelden die je creëert tijdens de interactie.
We zijn ons er doorgaans weinig bewust van hoe ons wereldbeeld de communicatie met anderen kleurt. We checken onze interpretaties nauwelijks met als gevolg een scala aan grote en kleine communicatiestoringen. Die zijn van grote invloed op je welbevinden en op het halen van de gewenste resultaten. Vaak zijn ze de grootste veroorzaker van allerlei soorten van verspilling, zowel materieel als emotioneel.
In onze workshops en trainingen over communicatie staan we stil bij de essentie van communicatie.
We werken met teams en delen van teams, soms ook:
- afgestemd op specifieke doelgroepen professionals bv mentoren
- afgestemd op een specifieke vraag, bv het voeren van oudergesprekken
Aan bod komt o.a.:
- bewustwording van het eigen wereldbeeld en het effect daarvan
- bevorderende en belemmerende patronen en hoe die te versterken en te minimaliseren
- de individuele en teambronnen van communicatiestoringen.
- gesprekstechnieken om zo vaardig te communiceren dat je de mogelijke storingen elimineert.
We werken met een mix van verschillende concepten.
Transactionele Analyse en NLP als communicatieconcepten
Communiceren via de bril van de Transactionele Analyse en NLP betekent dat je in elke situatie verrassend veel opties hebt om de interactie succesvol te beïnvloeden. Zo bereik je de resultaten die je wilt.
Aanbod komt o.a.:
- Egoposities en transacties
- Metamodelleren
- Communicatieregels
Zie voor meer informatie over onze visie op TA en NLP link
Professioneel feedback geven en ontvangen
Professioneel feedback geven blijkt zo ongeveer het moeilijkste te zijn wat er is en heel vaak verre van vanzelfsprekend.
Allerlei mentale modellen, aannames en angsten regeren en belemmeren een cultuur waar feedback geven gebruikelijk is. Dan heerst het belang van ‘het leuk houden en dat gaan we mooi niet in de waagschaal zetten door het risico dat je mij niet meer aardig vindt omdat ik kritiek op jou heb’.
Aan bod komt o.a.
- Waarom vinden we dat nu zo moeilijk, elkaar feedback geven?
- Wat houdt ons tegen, wat houdt mij tegen?
- Hoe houden we dit patroon met elkaar in stand, wellicht ook na deze workshop?
- Wat zijn onze werkelijke belangen? Hoe klopt dit alles met onze missie en visie?
- Oefenen we met de juiste vormen van feedback geven en ontvangen
- De voorwaarden, de criteria, de do’s en de dont’s
- Afspraken te maken voor de toekomst.
Zie voor meer informatie over onze visie op feedback geven en ontvangen link
Efficiënt vergaderen
Het team krijgt inzicht in de structuur, de werkwijzen, de manieren van interactie en de opvallende mentale modellen. In de vastgeroeste patronen waar de deelnemers zich vaak niet meer bewust van zijn en in de opties en alternatieven die niet meer gezien werden maar vaak veel ruimte geven.
Tijdens onze workshops kijken we mee met het team om de huidige vergadercultuur in beeld te brengen en te optimaliseren. De hier en nu actualiteit is het materiaal.
Afhankelijk van de vergadercultuur van het team besteden we aandacht aan:
- Het proces en de inhoud
- De technische aspecten
- De interactieve aspecten
- De grondhouding en samenwerking
- Proactief eigenaarschap
- Borging en evaluatie.
Conflicthantering
Conflicten zijn energieverslinders en bronnen van onrust in een team. Ze belemmeren de ontwikkeling als ze doorzieken. Ze escaleren op enig moment. Niet alleen de direct betrokkenen maar ook alle ‘omstanders’ worden er negatief door beïnvloed.
Als je in staat bent de energie van een conflict te gebruiken voor de omkering ervan dan hebben alle betrokkenen geleerd en heb je er betekenis aan gegeven voor de toekomst.
In onze workshops en trainingen leer je wat precies een conflict is, hoe je het herkent, hoe je de verschillende fasen kunt onderscheiden en welke interventie op welk moment geboden is.
Aan bod komt o.a.
- hoe je anderen kan begeleiden bij het oplossen van hun conflict
- wat in dat proces jouw rol is en hoe je die vorm kan geven
- belangeloos en meervoudig partijdig zijn
- focussen op de interactie ipv de inhoud
- bewaken dat de conflicterende partijen eigenaar worden/blijven van het conflict en de oplossing ervan.
Zie voor meer de info over onze visie op communicatie de pagina de HSA basisconcepten.
